Guest Reviews
Guest reviews
Special Treatment at the Hotel Berlin, Berlin
I stayed at the Hotel Berlin as part of a group trip where we were singing with the Berlin Philharmonic. The rooms were comfortable, spacious and well kept. The reason for my review is the “special treatment” by the housekeeping staff. While I was in Berlin, my husband sent me flowers for our 3rd wedding anniversary. I had his card on the nightstand while we left the room. We came back later in the day and found our room elaborately decorated and setup for an “anniversary room”. There was champagne, mixed nuts, apples, yellow roses on the pillows, rose petals on the bed, swan shaped towels, chocolates, slippers and robes and, the best part, flashing pink hearts!!
I wish you all continued successes and once again, thank you!
This was not only my first conference, but my first trip to Europe. Many thanks to all of you for making it such a wonderful trip and successful event. I look forward to visiting Berlin again some day.
Normally when we do evaluations, or I feedback following an event, the delegates always complain about some aspect of the hotel, but not this time. There was no negative feedback at all, so that proves what a fabulous venue you have, not just to me as an event planner, but also to every single guest who stays with you. From my perspective as well I normally have a few issues that need to be addressed, but in this case (apart from the very very very very very minor things regarding my room and the fact that 3 tables hadn't been set up!) I can truly say that the venue really delivered.
The staff have been completely wonderful - although I think the bar thought I was trying to be a bit sly when I said that I was the account holder for the event....I ended up signing all the bills to my room in the end!! - and I cannot praise enough the professionalism, friendliness, flexibility, understanding, attentiveness and accommodating nature of every single member of staff. Each one is an asset to the Hotel Berlin, Berlin and you should all be very proud.
Furthermore, your urgent response to our everchanging and demanding requirements did not go unnoticed, and as a result I feel that all members of staff became part of our team and achieved the higher objectives for this very important event. To this end, I would not hesitate to come to the Hotel Berlin, Berlin again as it is a venue that offers a service that is by far superior to any others that I have used before.
I would like to take this opportunity to personally thank a few members of the team. Christain for his help with IT and AV, Michael who looked after us in the evenings, Sebastian on the front desk who was always the last to see me go to bed and the first one to see me in the morning(!), the lady who looked after us in the events office (sorry I never managed to catch her name!) and the catering team as a whole for producing such yummy cakes and food!
Daniela, it goes without saying that I could not have done this event without you and I sincerely thank you from the bottom of my heart for all your help and being a shoulder to cry on when I needed it! :o) I wholeheartedly owe the success of the event to you and I will never forget that.
Thanks so much for everything! I really hope we get the chance to work together again in the future. However, I have a suspicion that you will be seeing more of Bayer Schering soon as they are just so impressed! Well done!
Thanks for all your help once again
Ich habe in den letzten 18 Jahren, in denen ich große und kleine Veranstaltung/Klausuren/Meetings etc. organisiere, selten einen so aufmerksamen und vorbildlichen Service genießen dürfen, wie im Hotel Berlin Berlin.
Besonders hervorzuheben war die detaillierte Vorabstimmung vor Beginn/Anreise der Veranstaltung und das Servicehandy, welches einem permanent zur Verfügung stand, mit Direktruftaste zu den Ansprechpartnern für Wünsche, Fragen etc. Die technische Ausstattung des Hotels ist sehr gut und auf dem neuesten Stand, was ja leider trotz meist sehr hoher zusätzlicher Preisaufschläge in anderen Hotels sehr selten vorkommt. Was man da erlebt ist meistens eine Zumutung, nicht so in diesem Hotel, und die Bedienung der Geräte war meist selbsterklärend, was wiederum nicht nötig gewesen wäre, da man auf alles vorher hingewiesen und in das gesamte technische Equipement ohne Aufforderung eingewiesen wurde.
Wir hatten einen reibungslosen Ablauf und jede kurzfristige Änderung und jeder Wunsch wurde sofort bestens umgesetzt und erfüllt. Ich konnte mich das erste Mal auf meine eigentliche Aufgabe während einer Klausur/Sitzung konzentrieren und hatte das sichere Gefühl es läuft alles perfekt, da sich das sehr freundliche Servicepersonal diskret um alles gekümmert hat. Die Küche war vorzüglich und trotz der Größe des Hauses, hat man sich sehr wohl und gut aufgehoben gefühlt. Die Tagungsräume und die sehr angenehme moderne Pausenlounge hatten zur Folge, dass unsere 4-tägige Klausur (jeweils 9-10 Stunden) sehr angenehm und entspannt verlief. Ich hatte nur positive Rückmeldungen meiner 30 Kolleginnen/Kollegen, was sehr selten ist.
Das nächste Mal, wenn wir wieder einen Aufenthalt in Berlin planen, werden wir auf jeden Fall dieses Haus wählen. Die Veranstaltung letzte Woche in Köln lief auch super, bin wirklich begeistert und wollte das deswegen mal zum Anlass nehmen um mich bei Ihnen zu bedanken!
Liebe Grüße ;-)
Ich war sehr begeistert darüber, wie sich das Hotel im Wandel der Zeit verändert hat.
Wir hatten eine sehr nette Begrüßung an der Rezeption und nach einem kleinen Augenblick
bekamen wir unser Zimmer zugewiesen. Vielen Dank für das schöne Doppelzimmer und
den Obstkorb und auch die netten Zeilen Frau Schwuchow.
Ich habe selbst in meiner Berufslaufbahn schon viele Hotelführungen durchgeführt und
war sehr angetan von der fachlich sehr kompetenten Führung durch das Hotel durch die
Rezeptionsmitarbeiterin (leider habe ich hier keinen Namen mehr im Gedächtnis).
Egal welches Zimmer und Appartement sie uns zeigte, alle hatten etwas Besonderes und
waren sehr ansprechend - sogar noch der ältere Teil des Hauses!
Gewöhnungsbedürftig fand ich die Retro-Tapete mit der Siegessäule darauf. Aber alles
kann einem ja nicht gefallen.
Ganz beeindruckt war ich von dem Businessteil des Hotels und den Konferenzräumen.
Ich dachte zwar erst, der Teppich hat aber viele Malerarbeiten gesehen, aber ... sehr
außergewöhnlich und hat einen hohen Widererkennungswert!
Die Idee der Kochkurse fand ich sehr interessant. Bitte nehmen Sie mich in Ihren E-Mail-Planer
auf und senden Sie mir die Daten für die nächsten Kurse zu.
Auch der kleine Wellnessbereich mit seinem Wasserfall ist bestimmt für viele Geschäftsleute
ein Highlight.
Das Abendessen, das wir im Garten einnahmen, war sehr lecker - Lob an die Küche. Die
junge Mitarbeiterin im Service war überdimensional nett und zuvorkommend. Leider habe ich
mir den Namen auch nicht gemerkt. Aber laut Dienstplan können Sie dies ja herausbekommen.
Kompliment an Ihr Personal. Dienstleistung wird oft viel zu klein geschrieben. Aber die Kollegin,
die mit uns die Hausführung gemacht hatte und die junge Dame, die uns im Restaurant bediente,
waren mehr als gut.
Es wird mir sehr leicht fallen bei meinen Kunden das Hotel Berlin, Berlin deutlich zu empfehlen.
Vielen Dank für den Aufenthalt. Ich habe ihn sehr genossen!
